Política de cookies

El usuario es informado de que este Site utiliza cookies y/o tecnologías similares (en adelante, nos referiremos genéricamente como “cookies”), que sirven para el almacenamiento y recuperación de datos en el un equipo terminal (por ejemplo, un ordenador, un teléfono móvil o tablet) del usuario cuando navega. En lo sucesivo, debe entenderse el término “Site” cualquier página web, apartados de una página web, aplicación informática (App), plataforma o similares, titularidad del Banco Santander, S.A. (en adelante, el “Banco”) en los que preste un servicio de la sociedad de la información.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son ficheros o archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario que navega a través de Internet o a través de otro tipo de plataformas y aplicaciones (por ejemplo, las apps para teléfonos inteligentes y tablets) y que, en particular, contiene un número que permite identificar unívocamente el dispositivo del usuario, aunque éste cambie de localización o de dirección IP.

También podemos utilizar tecnologías similares que sirven para el almacenamiento y recuperación de datos tales como local shared objects o flash cookies¹, web beacons o bugs, o píxeles o balizas web², así como cualquier técnica de toma de la huella digital del dispositivo —fingerprinting—.

En general, estas tecnologías pueden servir para finalidades muy diversas, como, por ejemplo, permitir la navegación por el Site y habilitar funciones o servicios, reconocer al usuario como cliente o potencial cliente del Banco, obtener información sobre su dispositivo, sus hábitos de navegación o comportamiento en el Site, recabar información que el usuario facilite a través de formularios o simuladores, o incluso mostrar al usuario publicidad personalizada en base a la información obtenida. Los usos concretos que hacemos de estas tecnologías se describen más adelante.

El Site es accesible sin necesidad de que las cookies estén activadas para permitir la navegación al usuario y el uso de las diferentes opciones o servicios que en el existan. No obstante, la desactivación o no activación de algunas cookies por parte del usuario puede limitar el uso de determinados servicios en tanto no podrá ejecutar ciertas funciones.

2. ¿Cómo puede autorizar el uso de cookies?

De conformidad con la presente Política de Cookies, y siempre que el usuario lo hubiera consentido a través del banner o la configuración habilitada a través del Panel de Configuración, el Banco utilizará cookies según la descripción que se detalla a continuación.

El usuario del presente Site podrá modificar o rechazar la utilización de las cookies, excepto aquellas que tengan una finalidad técnica, de preferencia o personalización, en este último tipo de cookies si es el propio usuario quien elige esas características, que permitan únicamente la comunicación entre el equipo del usuario y la red, resulten necesarias para asegurar el funcionamiento básico del Site o para prestar el servicio que el usuario hubiera solicitado de manera expresa. Este tipo de cookies que el Site utiliza con la finalidad de permitir el funcionamiento y la prestación de los servicios ofrecidos en el mismo no necesitan ser informadas ni precisan de su consentimiento para su uso y, por tanto, no se pueden desactivar al resultar estrictamente necesarias para la navegación a través del Site y la prestación del servicio solicitado.

Dentro de este tipo de cookies exceptuadas estarían aquellas utilizadas para permitir la gestión y operativa del Site y habilitar sus funciones y servicios, como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, gestionar el pago, controlar el fraude vinculado a la seguridad del servicio, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, contar visitas a efectos de la facturación de licencias del software con el que funcionan algunos servicios, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido, habilitar contenidos dinámicos (por ejemplo, animación de carga de un texto o imagen) o compartir contenidos a través de redes sociales.

También pertenecen a esta categoría, por su naturaleza técnica, aquellas cookies que permiten a este Site la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, como un elemento más de diseño o “maquetación” del servicio ofrecido al usuario incluidos en base a criterios como el contenido editado, sin que se recopile información de los usuarios con fines distintos, como puede ser personalizar ese contenido publicitario u otros contenidos.

Del mismo modo, se incluyen dentro de esta categoría de cookies, siempre que sea el propio usuario el que elija la características, aquellas que permiten al Site recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como, por ejemplo, el idioma, el número de resultados a mostrar cuando el usuario realiza una búsqueda, el aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador a través del cual el usuario accede al servicio o de la región desde la que accede al servicio.

El Banco no utilizará cookies que exijan del consentimiento del usuario en caso de que el banner por el que se le solicita el consentimiento deje de ser visible sin que el usuario hubiese realizado alguna de las acciones requeridas para la obtención del consentimiento o su rechazo.

El usuario podrá gestionar en cualquier momento sus consentimientos en relación con la instalación y utilización de Cookies que usa el “Site” pulsando en el botón “Configurar Cookies” que ponemos a su disposición en el inicio de la presente Política de Cookies.

3. ¿Qué tipos de cookies utilizamos?

El usuario que navega por el Site puede encontrar cookies instaladas directamente desde un dominio o equipo del Banco, o bien cookies instaladas desde dominios o equipos gestionados por terceras entidades de conformidad con la información detallada en el siguiente apartado:

1. Según su finalidad.

   A continuación, se detallan las categorías de cookies que podrían ser instaladas en el dispositivo del usuario según su finalidad y considerando que, de acuerdo a la información de la tabla sobre cada cookie en particular, tales cookies pueden ser instaladas por el titular del Site o por terceros:

   • Cookies Técnicas

     Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través del Site y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan, incluyendo aquellas que son utilizadas para permitir la gestión y operativa del Site y habilitar sus funciones y servicios. Estas cookies se utilizarán, por ejemplo, para controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, gestionar el pago, controlar el fraude vinculado a la seguridad del servicio, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, contar visitas a efectos de la facturación de licencias del software con el que funciona el Site, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido, habilitar contenidos dinámicos (por ejemplo, animación de carga de un texto o imagen) o compartir contenidos a través de redes sociales.

     También pertenecen a esta categoría, por su naturaleza técnica y siempre y cuando no se utilicen para otras finalidades no exentas, aquellas cookies que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, como un elemento más de diseño o “maquetación” del servicio ofrecido al usuario, se haya incluido en el Site, aplicación o plataforma en base a criterios como el contenido editado, sin que se recopile información de los usuarios con fines distintos, como puede ser personalizar ese contenido publicitario u otros contenidos.

   • Cookies de preferencia o personalización

     Son aquellas que permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como, por ejemplo, el idioma, el número de resultados a mostrar cuando el usuario realiza una búsqueda, el aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador a través del cual el usuario accede al servicio o de la región desde la que accede al servicio, etc.

     No obstante, si es el propio usuario quien elige esas características (por ejemplo, si selecciona el idioma de un sitio web clicando en el icono de la bandera del país correspondiente), y sólo para esta finalidad, se considerará como un servicio expresamente solicitado por el usuario y no se le solicitará un consentimiento para la instalación.

     Estas cookies también permiten personalizar el aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador o de sus accesos y recorrido por la web.

   • Cookies de análisis o medición

     Son aquellas que, tratadas por el Banco o por terceros, permiten el seguimiento y análisis del comportamiento y el número de los usuarios del Site, incluida la cuantificación de los impactos de los anuncios. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición estadística de la actividad del Site (como, por ejemplo, saber qué páginas son las más o las menos visitadas o cómo los visitantes navegan por el sitio), con el fin de introducir mejoras en función del análisis de la navegación y de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio. Asimismo, utilizamos estas cookies para elaborar modelos analíticos, de acuerdo con nuestra Información Desarrollada sobre Protección de Datos.

   • Cookies de publicidad comportamental

     Son aquellas que, tratadas por el Banco o por terceros, almacenan información del modelo y sistema operativo del equipo terminal (por ejemplo, un ordenador, un teléfono móvil o una Tablet desde el que se conecta al site), y el comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación en internet, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función de éste. No obstante, la decisión de presentar publicidad dirigida basada en la elaboración de dichos perfiles en ningún caso comporta la toma de decisiones individuales automatizadas con efectos jurídicos para el usuario, o que le afecten significativamente de modo similar, por parte del Banco. Para dicha finalidad también podrán utilizarse tecnologías similares, como píxeles, que complementan la información obtenida por determinadas cookies de este tipo.

     El rechazo al uso de cookies de publicidad comportamental impedirá al Banco recopilar información acerca de la navegación del usuario y mostrarle publicidad personalizada de su interés basada en aquella. Sin embargo, no impedirá que el Banco, en caso de que el usuario sea cliente o potencial cliente del Banco, pueda, conforme a sus preferencias, seguir tratando sus datos con finalidad comercial conforme a su política de privacidad.

   • Cookies de compartición del identificador de usuario

     Son aquellas que permiten compartir el identificador único del usuario con nuestros colaboradores de cookies analíticas y publicitarias para que puedan interactuar con el usuario conforme a sus políticas de cookies y en caso de que el usuario haya consentido la instalación de sus cookies.

2. Según la entidad que las gestione

   • Cookies propias

     Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el titular del Site y desde que se presta el servicio solicitado por el usuario.

   • Cookies de terceros

     Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el titular del Site, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies.

3. Según el plazo de tiempo que permanecen activas

   • Cookies de sesión

     Son aquellas diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a un Site. Estas cookies no quedan almacenadas en el terminal del usuario cuando caduca la sesión o cierra el navegador.

   • Cookies persistentes

     Son aquellas en las que los datos siguen almacenados en el terminal del usuario cuando éste abandona el Site y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, que puede ir de unos minutos a varios años.

Puede consultar las cookies que utilizamos a continuación:

4. Información básica sobre protección de datos personales.

¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos?

Banco Santander, S.A (en adelante “el Banco” o “Banco Santander”).

Dirección postal: C/ Juan Ignacio Luca de Tena, 11-13, 28027 Madrid.

Contacto Delegado de Protección de Datos/Oficina de Privacidad: privacidad@gruposantander.es

¿Para qué tratamos los datos?

En determinadas circunstancias, el empleo de cookies implica un tratamiento de datos personales de los usuarios que visiten el Site, cuando éstos se identifiquen o faciliten determinados datos identificativos o de contacto que permitan distinguir la navegación de unos usuarios de otros, cuando el usuario esté identificado a través de una dirección IP o cuando se utilicen identificadores únicos que permitan distinguir unos usuarios de otros y realizar un seguimiento individualizado de los mismos (por ejemplo, un ID de publicidad).En particular, si el usuario es cliente del Banco y ha accedido previamente a su Banca Online (área privada) o cuando es un usuario no registrado pero ha facilitado determinados datos identificativos o de contacto a través de los formularios del Site (cliente potencial), mediante el empleo de cookies propias el Banco puede identificarle como cliente o potencial cliente y recabar información de su navegación o que haya facilitado a través de formularios o simuladores disponibles en el Site y tratarla para las finalidades descritas en el apartado Uso de cookies y tecnologías similares en la web y app del Banco de “Clientes” y de “Potenciales” de la política de privacidad, que podrá consultar pinchando en el desplegable ¿Para qué tratamos sus datos personales y sobre qué base de legitimación? accesible en https://www.bancosantander.es/información-protección-datos.

¿Cómo obtenemos sus datos?

1. Directamente de ti, a través de la información que nos facilitas cuando navegas a través de nuestras páginas web y aplicaciones de telefonía móvil, mediante la utilización de cookies o cualquier otro tipo de identificador en línea o a través de la huella digital de tu dispositivo o terminal.
2. Colaboradores del Banco a las que hayas prestado tu consentimiento para el uso de cookies que comportan la comunicación de tu información recogida por medio de dichas cookies al Banco con fines analíticos o de publicidad.

¿A quién comunicaremos los datos?

Comunicamos sus datos personales a:

1. Colaboradores del Banco: cuando nos facilite su consentimiento. Podrá acceder al listado completo de terceras entidades colaboradoras del Banco a las que comunicaremos sus datos a través del siguiente enlace.

   Podrá informarse sobre las comunicaciones que realizan dichos terceros, incluyendo transferencias internacionales de datos, en su caso, en sus correspondientes políticas de cookies.

2. Proveedores de servicios de Banco: El Banco cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los usuarios y que tratan los referidos datos, en condición de encargados del tratamiento, en nombre y por cuenta del Banco como consecuencia de su prestación de servicios. Por ejemplo, Google Ireland Limited (en adelante, “Google”).

   El Banco sigue unos criterios estrictos de selección de proveedores de servicios con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos y se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos mediante el que les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas del Banco; y suprimir o devolver los datos al Banco una vez finalice la prestación de los servicios.

   Entre los servicios que el Banco contrata en terceros proveedores está el de medición de audiencias o anuncios, servicios analíticos, de publicidad etc.

¿Se producirán transferencias de los datos a terceros países?

Si el usuario consiente la instalación de cookies, deber tener en cuenta que se instalarán, entre otras, cookies propias cuyos servicios son provistos por nuestro proveedor Google. La instalación de las cookies de Google podrá implicar la realización por parte de Google de transferencias internacionales de datos a Estados Unidos, lo que podría suponer, en casos muy aislados y específicos, el acceso a los datos del usuario por parte de las autoridades de este país en el desarrollo de labores de investigación y de seguridad nacional.

No obstante, el Banco únicamente transferirá los datos a terceros países si existe una decisión de adecuación que determina que es un país con nivel equiparable de protección al de la Unión Europea, o en su defecto, aplicando garantías adecuadas de conformidad con la normativa de protección de datos, tales como la firma de Cláusulas Contractuales Tipo o Normas Corporativas Vinculantes. El interesado podrá solicitar información adicional sobre tales garantías adecuadas a través de los medios de contacto que se indican en el apartado ¿Cuáles son los derechos de los usuarios?

¿Por cuánto tiempo conservaremos los datos?

Los datos personales recabados serán conservados mientras dure la relación contractual con el Usuario o sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados, todo ello de acuerdo con los términos previstos en el apartado “¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?” de la política de privacidad.

¿Cuáles son los derechos de los usuarios?

El usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación, portabilidad y supresión frente al Banco o consultar cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos de carácter personal, enviando un correo electrónico a privacidad@gruposantander.es o bien por correo postal a la siguiente dirección: C/ Juan Ignacio Luca de Tena, 11-13, 28027 Madrid (A/A. Delegado de Protección de Datos/Oficina de Privacidad).

Más información

El usuario podrá consultar información detallada sobre el tratamiento de sus datos en nuestra página web, accesible en https://www.bancosantander.es/información-protección-datos o bien dirigiéndose al Delegado de Protección de Datos/oficina de Privacidad del Banco.

En el caso de aceptar el uso de cookie de terceros, el usuario debe tener en cuenta que éstas se encuentran sujetas a sus propias condiciones particulares, incluidas sus políticas de protección de datos, ajenas al control Banco.

5. ¿Cómo puede desactivar o eliminar las cookies?

El usuario podrá revocar o ajustar el consentimiento relativo a las cookies en cualquier momento, pulsando en el botón “Configurar Cookies” al que hace referencia el apartado 2 y que está disponible al inicio de la presente Política, así como a través de plataformas comunes que pudieran existir para esta finalidad o a través de su navegador.

En caso de que el usuario desee revocar el consentimiento por medio de los navegadores que utiliza, deberá configurarlo en los términos previstos a continuación:

• Microsoft Internet Explorer: en la opción de menú “Herramientas”, seleccionando “Opciones de Internet” y accediendo a “Privacidad”.
• Firefox, para Mac en la opción de menú “Preferencias”, seleccionando “Privacidad”, accediendo al apartado “Mostrar Cookies”, y para Windows en la opción de menú “Herramientas”, seleccionando “Opciones”, accediendo a “Privacidad” y luego a “Usar una configuración personalizada para el historial”.
• Safari, en la opción Safari, seleccionar “Preferencias”, y “Privacidad”.
• Google Chrome, en la opción de menú Herramientas o pestaña de Chrome (para Mac), seleccionando “Opciones” (“Preferencias” en Mac), accediendo a “Configuración avanzada” y luego en la opción “Privacidad y seguridad" y "Configuración del sitio web”, y finalmente marcando “Cookies y datos de sitios".
• Microsoft Edge, en la opción de menú “Configuración y más”, seleccionando “Configuración”, accediendo a “Cookies y permisos del sitio” y luego a “Administra y elimina cookies y datos del sitio”.

Tenga en cuenta que, si ha aceptado cookies de terceros, deberá́ eliminarlas desde las opciones del navegador. En este sentido, se recomienda al mismo que consulte la ayuda de su navegador o acceda a las páginas web de ayuda de los principales navegadores:

• Internet Explorer
• Firefox
• Safari
• Chrome
• Microsoft Edge

También puede utilizar herramientas de bloqueo de cookies de rastreo del tipo “do not track". Si el usuario deseara más información sobre cómo revocar el consentimiento prestado o sobre el procedimiento para deshabilitar las cookies, así como realizar alguna pregunta sobre la Política de Cookies del Site puede dirigirse a las direcciones especificadas en el apartado 4. Información básica sobre protección de datos personales.

Fecha de Vigencia de la Política.

La presente política fue modificada por última vez el 22 de diciembre de 2023, y podrá ser objeto de ulteriores modificaciones cuando así lo exija la legislación vigente en cada momento, o cuando hubiera alguna variación en el uso de cookies que se utilizan en el Site, en cuyo caso y si fuera necesario, el Banco volverá a solicitar al usuario el consentimiento para su uso.

Con el objetivo de que el usuario esté informado en todo momento sobre las cookies que utilizamos y sus finalidades, le recomendamos que acceda al contenido de esta política cuando visite nuestro Site.